كيف يساعدك برنامج واتس اب whatsapp في خدمة العملاء

كيف يساعدك برنامج واتس اب whatsapp في خدمة العملاء
خدمة العملاء هو الجناح الرديف لأي عمل يسعى للنمو والتطور , فهذا القسم يبقي الشركة على اطلاع شامل على كل شاردة وواردة وهو الواجهة الأكثر قرباً بالمستفيدين من خدمات هذه الشركة ولما له من أهمية بالغة تسعى جميع الشركات لزيادة فعاليتها وتطوير أداءها وكسب ثقة عملاءها عن طريقه ولا يكون ذلك إلا بتواصل سريع مرن سهل وواضح , وهذا ما يقدمه برنامج هاي واتس اب بالإضافة إلى ميزات أخرى كثيرة ..

1- أهمية اعتماد واتس اب كوسيلة تواصل أساسية
إن تطبيق واتس اب الذي يفوق عدد مستخدميه المليار من البشر يعدّ المنصة الأبرز لخدمة العملاء لما له من ميزات واعتمادنا في برنامج تو واتس عليه يزيد من قدرة الشركات على دعم خدمة العملاء بمزايا اضافية وانتشار أوسع وأداء عالي الجودة .

2- التعامل عبر واتس اب يعزز العلاقة بين العميل والشركة المُخدمة له
 
لأنها أصبحت علاقة شبه شخصية فالتواصل بينهم مباشر , ويمكن للشركات مخاطبة كل عميل باسمه مهما بلغ عددهم وبأبسط الطرق , مما يعزز الثقة والعلاقة بين الطرفين وذلك من أبرز ما يوفره برنامج تو واتس  .

 

3- زيادة التواصل الفعال مع العملاء يرفع مصداقية الشركة في نظرهم

 
فعندما يرى العميل أنه على اطلاع دائم على أحدث العروض وأن طلباته يتم الرد عليها بعناية وشكاويه تجد آذاناً صاغية يتمسك أكثر بالخدمة أو المنتج والشركة المنتجة له , بل ويسعى للترويج لها ونشر سمعتها الطيبة بين معارفه وأصحابه وهذا كله يمكنكم القيام به
 
4- سهولة العمل على البرنامج

بوجود عدد كبير من البرمجيات لخدمة العملاء صار من الصعب احترافها كلها أو الاستفادة من كل ميزات هذه البرامج , وفي حين تبحث الشركات عمن يقوم بأعمالها بأفضل أداء , يأتي برنامج تو واتس بواجهة بسيطة وخفيفة تعمل على أي كمبيوتر بمستعرض كروم. 

5- كن مبادرا بإنشاء تواصل افضل مع العملاء
 
مهما كان عددهم أو أماكنهم بادر بتقديم خدماتك ومنتجاتك لهم ولنكن عوناً لك لزيادة نجاح شركتك من خلال برنامج تو واتس والذي  عن طريق تستطيع أن ترسل عدد لا نهائي من الرسائل الجماعية والمستوفية لمميزات المنتج الذي تروج له .  

6- تصحيح المسار

  لا يخلو أي عمل من أخطاء ونواقص وأثناء الحملات التسويقية قد تُرسَل معلومات غير مكتملة فلا تتوانى في استدراك الخطأ ووضح للعميل كافة ميزات منتجاتك وسيكون برنامج تو واتس أفضل مساعد لك بأدواته المرنة التي ستتيح لك ايصال معلوماتك إلى كافة عملاءك بأسرع مما تتصور .


 
التجربة خير برهان ... ماذا تنتظر!!



اذا كان لديك اقتراحات او افكار اخرى نرحب بك تواصل معنا ..


كلمات دليلة