مهارة الاهتمام بالعميل عبر واتس اب WhatsApp

مهارة الاهتمام بالعميل عبر واتس اب WhatsApp

تتنافس الشركات كلها في المحافظة على عملاءها وتبذل كل غالٍ ونفيس لتلبية طلباتهم والاستجابة لشكاويهم وأسئلتهم , ويعتبر قسم الدعم الفني وخدمة العملاء أحد أهم الأقسام في أي شركة لأنه الواجهة المباشرة لها أمام كل زبائنها وعليه يقع حمل إرضائهم وكسب ثقتهم .


في هذا السياق توجد فكرة غاية في الأهمية , ألا وهي مخاطبة العميل باسمه والذي يعطي انطباعاً لديه أنه مهم ومعروف لدى الشركة بدليل وصول الرسائل العامة باسمه , ولكن هذا الأمر قد يكون مربكاً للموظفين خاصةً عند وجود عملاء كثر حيث لا يوجد احتمال لتذكر اسم أي منهم .



حيث تتيح لك إمكانية مراسلة عدد كبير من العملاء برسالة موحدة مع إمكانية مخاطبة كل عميل باسمه , مما سيضيف على الرسالة الطابع الشخصي ويجعل منها رسالة ذات أهمية عالية عنده والذي سينعكس ايجاباً على رأيه بمنتجات وخدمات الشركة .
 

يتم ذلك عن طريق استيراد ملف اكسل (CSV) يحوي عامودين الأول للأسماء والثاني للأرقام , وبعدها تكتب الرسالة مع وضع الرمز [name] في المكان الذي تريد أن تأتي به الأسماء المتبدلة للعملاء , ثم ارسل . 
  
  


يقدم لكم تجربة مجانية من خلال تحميلك للنسخة المجانية على الكمبيوتر , بحيث يمكنكم من خلالها اختبار كل ميزات البرنامج والتدرّب عليها واحترافها وكل ذلك خلال مدة قصيرة  , وسيكون قسم خدمة عملائنا جاهز دائماً لمساعدتكم وارشادكم إلى الاستخدام الأمثل للبرنامج والاستفادة الأعلى من كل ميزاته .

 
اهم مميزات أداة التواصل مع العملاء تو واتس 

 1- إمكانية التواصل مع رقم العميل مباشرة دون الحاجة لحفظه في جهات الاتصال .

 
2- واجهة بسيطة وخفيفة تعمل على أي كمبيوتر بمستعرض كروم .


3-  قناة اتصال أمنه ومشفره ولا يمكن لطرف ثاني الوصول لمعلوماتك.
4-  تعمل الخدمة دون توقف وتستطيع استخدام الكمبيوتر والمستعرض لمتابعه عملك.
5- إمكانية ارفاق كافة الوسائط من فيديو وصور وملفات .
6- استخراج الارقام من المحادثات .
7- امكانية انشاء المجموعات الخاصة بك من الارقام.
8- تقارير دقيقه حقيقية لحالة الرسائل والارقام.
9- التحكم بسرعه الارسال والتوقف .
10- امكانية ارسال رسائل متغيره مثل الفواتير والتذكير بالمواعيد .
11- استيراد الارقام وتصديره.
12- دعم فني على مدار اليوم وطيلة أيام الأسبوع .
13- الاضافة مراقبه ومختبره من شركة Google 


كلمات دليلة