مهارة الاهتمام بالعميل عبر واتس اب WhatsApp

تتنافس الشركات كلها في المحافظة على عملاءها وتبذل كل غالٍ ونفيس لتلبية طلباتهم والاستجابة لشكاويهم وأسئلتهم , ويعتبر قسم الدعم الفني وخدمة العملاء أحد أهم الأقسام في أي شركة لأنه الواجهة المباشرة لها أمام كل زبائنها وعليه يقع حمل إرضائهم وكسب ثقتهم .

في هذا السياق توجد فكرة غاية في الأهمية , ألا وهي مخاطبة العميل باسمه والذي يعطي انطباعاً لديه أنه مهم ومعروف لدى الشركة بدليل وصول الرسائل العامة باسمه , ولكن هذا الأمر قد يكون مربكاً للموظفين خاصةً عند وجود عملاء كثر حيث لا يوجد احتمال لتذكر اسم أي منهم .

أداة تو واتس

حيث تتيح لك إمكانية مراسلة عدد كبير من العملاء برسالة موحدة مع إمكانية مخاطبة كل عميل باسمه , مما سيضيف على الرسالة الطابع الشخصي ويجعل منها رسالة ذات أهمية عالية عنده والذي سينعكس ايجاباً على رأيه بمنتجات وخدمات الشركة .

يتم ذلك عن طريق استيراد ملف اكسل (CSV) يحوي عامودين الأول للأسماء والثاني للأرقام , وبعدها تكتب الرسالة مع وضع الرمز [name] في المكان الذي تريد أن تأتي به الأسماء المتبدلة للعملاء , ثم ارسل .

أداة تو واتس للارسال الجماعي

يقدم لكم تجربة مجانية من خلال تحميلك للنسخة المجانية على الكمبيوتر , بحيث يمكنكم من خلالها اختبار كل ميزات البرنامج والتدرّب عليها واحترافها وكل ذلك خلال مدة قصيرة , وسيكون قسم خدمة عملائنا جاهز دائماً لمساعدتكم وارشادكم إلى الاستخدام الأمثل للبرنامج والاستفادة الأعلى من كل ميزاته .

اهم مميزات أداة التواصل مع العملاء تو واتس

1- إمكانية التواصل مع رقم العميل مباشرة دون الحاجة لحفظه في جهات الاتصال .