واتساب بزنس هو تطبيق مستقل مجاني لأجهزة أندرويد مخصص للمؤسسات التجارية الصغيرة وأصحاب الأعمال، يتيح التطبيق لمستخدميه من أصحاب الأعمال التقاعل بسهولة مع العملاء، على سبيل المثال، أصبح بإمكان متجر صغير يبيع المنتجات عبر الإنترنت أن يتواصل مع عملائه عبر واتساب باحترافية.

يوفر التطبيق إمكانية تصنيف الرسائل الواردة من العملاء والرد الآلي عليها بالإضافة إلى إحصائيات مفصلة عن التراسل مع العملاء، ويعتبر Whatsapp Business نسخة مطابقة لتطبيق واتساب للدردشة توفر كل المزايا التي يوفرها بنفس الطريقة التي اعتاد عليها المستخدم من إرسال الصور ومقاطع الفيديو والصوت، لكن مع مزايا إضافية.

• واتساب الأعمال هو أداة فعالة لإدارة عمليات الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الكبيرة. إليك بعض المميزات المهمة لاستخدام واتساب الأعمال في إدارة عمليات الشركة:

• التواصل الفوري: يمكن للشركات الاستفادة من الرسائل الفورية للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة.

• ملفات الشركة: يتيح واتساب الأعمال للشركات إعداد ملفاتها التجارية لتقديم معلومات عن الشركة، مثل العنوان، والوصف، وساعات العمل، والرابط إلى موقع الويب.

• الرسائل التلقائية: تقدم الأداة خاصية إعداد رسائل ترحيب تلقائية ورسائل خارج أوقات العمل ورسائل سريعة لتلبية الاستفسارات الشائعة.

• تتبع التفاعلات: يمكن للشركات تتبع التفاعلات مع العملاء ومراقبة الرسائل المرسلة والمستلمة والتي تم قراءتها.

• الأمان والخصوصية: يستخدم واتساب تشفير end-to-end لضمان أمان وخصوصية الرسائل.

هل يمكن استخدام واتساب وWhatsapp Business معا؟

قالت واتساب إنه يمكن استخدام تطبيق التراسل الفوري الخاص بها Whatsapp بالإضافة إلى تطبيق واتساب بزنس معا على نفس الهاتف، لكن برقمين مختلفين، ويمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية إنشاء حساب عبر Whatsapp Business باستخدام الرقم الثابت أو الرقم الأرضي وسيحصل على رمز التفعيل عبر مكالمة صوتية.