7  طرق لتحسين تجربة الضيوف عبر التواصل الفوري على واتساب

في عصر التواصل الرقمي، أصبح واتساب من أكثر التطبيقات استخدامًا للتواصل الفوري مع العملاء والضيوف. إذا كنت تهدف إلى تحسين تجربة ضيوفك وجعل تفاعلاتهم أكثر سلاسة وفعالية، فإن استخدام استراتيجيات ذكية على واتساب يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. في هذا المقال، سنستعرض 7 طرق لتحسين تجربة الضيوف عبر التواصل الفوري على واتساب تساعدك على تقديم خدمة استثنائية وبناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك.

سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام

1.مغامرة ترحيبية تفاعلية:

بدل رسالة ترحيب تقليدية، اصنع مغامرة صغيرة للضيف منذ اللحظة الأولى.
مثال عملي:
"مرحبًا ليلى! 🎉 قبل وصولك، اختر شخصيتك لهذه الرحلة: 🌸 المسترخية، 🏃 المغامرة، أو 🍷 الذواقة؟"
بناء على اختيارها، تتلقى رسائل مختلفة تناسب شخصيتها وتفضيلاتها أثناء الإقامة.

.2 لوحة إنجازات الضيف:

اجعل كل ضيف يشارك في تحديات صغيرة أثناء إقامته ويحصل على نقاط أو بطاقات إنجاز عبر واتساب.
مثال عملي:
"تهانينا! 🌟 زرت اليوم المسبح + جربت تجربة الطهي المحلي = بطاقتك الذهبية جاهزة🎫"
هكذا يتحول التواصل إلى تجربة ممتعة وتفاعلية.

.3 خرائط شخصية مخفية:

استخدم واتساب لإرسال خرائط تفاعلية صغيرة تحتوي على أماكن سرية داخل الفندق أو المحيط.
مثال عملي:
"أحمد، اكتشف زاوية القهوة المخفية ☕️ في الفندق. فقط اتبع هذا الرسم الصغير"
هذا يخلق إحساسًا بالمغامرة والاكتشاف الشخصي.

.4 قصص قصيرة يومية:

ارسل كل يوم فقرة قصيرة أو صورة تحكي قصة الفندق من منظور شخصية افتراضية، تجعل الضيف ينتظر الرسالة التالية.
مثال عملي:
"صباح الخير! 🌞 أنا روبو، صديقك الافتراضي في الفندق. اليوم سأريك سر الحديقة الخلفية"

.5 تحديات ترفيهية مع جوائز:

حول الرسائل اليومية إلى تحديات صغيرة مثل حل لغز أو اختيار صورة، مع جوائز بسيطة للضيوف.
مثال عملي:
"خمن عدد الأضواء في اللوبي ✨ وأرسل إجابتك هنا. الفائز يحصل على قهوة مجانية عند البار"

.6 تجربة صوتية أو مرئية مخصصة:

الضيوف يحبون التجربة الحسية، لماذا لا ترسل لهم رسائل صوتية أو فيديو قصيرة خاصة بهم؟
مثال عملي:
"مرحبًا سارة! 🎤 هذا مقطع صغير من الموسيقى التي سترافقك في جناحك المخصص اليوم"
هذه اللمسة الشخصية تجعل كل ضيف يشعر بأنه مميز.

.7 مفاجآت افتراضية تفاعلية:

أرسل رسائل تحتوي على رموز أو ألغاز تؤدي لمفاجأة رقمية، مثل تنزيل قائمة طعام سرية أو تلميح عن نشاط خاص.
مثال عملي:
"اكتشف مفاجأت اليوم! 🔍 اضغط هنا لتعرف النشاط السري لهذه الليلة"

مع هذه 7 طرق لتحسين تجربة الضيوف عبر التواصل الفوري على واتساب، يتحول التواصل إلى رحلة ممتعة، شخصية، وتفاعلية، تجعل الضيف ينتظر كل رسالة ويشعر بالتميّز. ومع أدوات تو واتس اب، يمكن تنفيذ كل هذه الأفكار بسهولة: رسائل متغيرة، فيديوهات وصوتيات، تذكيرات، وجدولة الرسائل وحتى الرد الآلي الذكي مع لمسة شخصية. 

 لماذا يُعد تو واتس اب أداة مثالية لتحسين تجربة الضيوف

• رسائل شخصية بالكامل: أرسل رسائل مخصصة لكل ضيف مع اسمه أو أي تفاصيل مهمة تجعل كل تواصل فريد.
• المجيب الآلي الذكي: ردود تلقائية سريعة، إرسال أكواد التحقق والفواتير، وتذكيرات بشكل آلي واحترافي.
• مشاركة الوسائط بدون عناء: أرسل الصور والفيديوهات والملفات مباشرة دون الحاجة لحفظ أرقام الضيوف.
• جدولة الرسائل بكل سهولة: حدد الوقت المناسب لكل رسالة ودع النظام يرسلها تلقائيًا.
• عروض مخصصة للضيوف: استهدف الضيوف بعروض تناسب اهتماماتهم وقم باستيراد قوائم الأرقام بسهولة.
• متابعة دقيقة للتفاعل: احصل على تقارير مفصلة لمعرفة من قرأ الرسائل ومن تفاعل معها.
• رفع مستوى تجربة الضيوف: تواصل أسرع، أكثر احترافية، وأكثر قربًا من الضيوف بطريقة ذكية ومباشرة.