5 طرق لزيادة المبيعات الإضافية عبر التواصل الذكي من خلال الواتس 

في عالم الضيافة، لم يعد الاكتفاء بتقديم الإقامة المريحة كافيًا، بل أصبح التواصل الذكي مع الضيوف عبر الواتس آب من أهم أسرار رفع المبيعات الإضافية، خصوصًا في الفنادق والمنتجعات داخل السعودية. استخدام واتس آب بشكل احترافي يساعدك في زيادة الحجوزات الجانبية مثل: ترقية الغرف، باقات السبا، المطاعم، الأنشطة، والاحتفالات. في هذا المقال ستتعرف على 5 طرق لزيادة المبيعات الإضافية عبر التواصل الذكي من خلال الواتس تجعل ضيوفك يشعرون بالرعاية… ويشترون أكثر.

سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام

 .1 رسائل ترحيب شخصية مع فرص Upselling ناعمة:

من لحظة تأكيد الحجز، بإمكان رسالة ناعمة عبر الواتس أن تفتح باب بيع إضافي دون أن تبدو تجارية.
 مثال عملي :
"أهلاً وسهلاً أ/ {الاسم} 🤍 يسعدنا نستقبلكم في منتجعنا! إذا حابين نرتّب لكم ضيافة سعودية مميزة في الغرفة أو نجهّز مفاجأة ترحيبية 🎉 نرسل لكم الخيارات؟"

اقرأ أيضاً:

9 طرق لاستخدام الرد الآلي في خدمة العملاء الفندقية

8 فوائد من استخدام واتساب API في إدارة الحجوزات

 .2 التخصيص حسب مناسبة الضيف لزيادة الشراء:

التواصل الذكي يعني أن نرسل الشيء المناسب للشخص المناسب في الوقت المناسب.
 مثال عملي :
"مساء الورد {الاسم} 🌹 لاحظنا أن زيارتكم قريبة من نهاية الأسبوع… حابين نحجز لكم جلسة سبا استرخائية لشخصين مع خصم خاص لنزلائنا؟ ✨"

 .3 محتوى استباقي يعرّف الضيف بخدمات لم يفكر بها:

بدل انتظار الأسئلة — بادر بإلهام الضيف بتجارب ترفع إنفاقه.
 مثال عملي :
"حبيت أشارككم تجربة جميلة نزلاؤنا يحبوها 💛 رحلة بحرية خاصة مع عشاء على الشاطئ ⛵🍽 هل أرسل لكم التفاصيل؟"

 .4 معالجة الطلبات باحتراف لخلق فرص بيع إضافي:

كل سؤال من ضيف هو فرصة Upselling إذا تمت معالجته بذكاء.
 مثال عملي :
ضيف: “هل عندكم توصيل من المطار؟”
الرد الذكي:
"أكيد متوفر 🚗✨ وعندنا خيارين يناسبوكم: سيارة عادية أو فاخرة مع ضيافة داخل السيارة… تحبون أرسل الأسعار؟"

خدمات التسويق الالكتروني 2025

 .5 إرسال عروض محدودة المدة بعد تجربة الضيف

الوقت الذهبي للبيع هو أثناء أو بعد الإقامة مباشرة.
مثال تطبيقي جاهز:
"سعدنا بإقامتكم معنا أ/ {الاسم} 🤍 كهدية خاصة لضيوفنا، إذا حابين ترجعون خلال 30 يوم، لكم ترقية مجانية للغرفة + خصم على المطاعم 🌟 تحب أرسل التفاصيل؟"

 لماذا الواتس فعال جدًا في بيع الخدمات الإضافية؟

لأنه الأقرب للضيف، سريع، شخصي، وغير رسمي — ويمنح شعور بالعناية الفردية، خصوصًا عندما تكون الرسائل لطيفة، قصيرة، وفيها لمسة إنسانية.

 ما الذي يقدّمه “تو واتس اب” خصيصًا لقطاع الفنادق والمنتجعات؟

1. إرسال رسائل جماعية :
لم تعد بحاجة لحفظ أرقام الضيوف قبل الإرسال. يمكنك إرسال رسائل ترحيب، تعليمات الوصول، عروض السبا، تحديثات الأنشطة، أو طلب تقييم… بضغطة واحدة.
مثال عملي: يوم الخميس، ترسل رسالة واحدة لجميع ضيوف نهاية الأسبوع بجدول الأنشطة الترفيهية داخل المنتجع.

2. تخصيص الرسائل حسب اسم الضيف وغرفته ومناسبته: 

ميزة الرسائل المتغيرة تجعل كل رسالة تبدو وكأنها كتبت يدويًا لهذا الضيف تحديدًا — وهذا سر زيادة التفاعل.
يمكن إدراج: الاسم، رقم الغرفة، عدد الضيوف، تاريخ الوصول، تاريخ المغادرة، المناسبة (شهر عسل – عائلة – عمل).
النتيجة: الضيف يشعر بعناية شخصية… فيتحفّز لشراء إضافات أكثر.

3. جدولة الرسائل قبل الوصول وبعد المغادرة:
يمكن إعداد رسائل تُرسل تلقائيًا في أوقات محددة:

• رسالة ترحيب قبل الوصول بـ 24 ساعة

• رسالة عرض سبا اليوم الأول

• رسالة ترقية عشاء رومانسي اليوم الثاني

• رسالة تقييم وخاصية العودة بعد المغادرة
  النتيجة: تواصل احترافي دون ضغط على الموظفين أو نسيان أي رسالة.

4. متابعة دقيقة لحالة كل رسالة (تم الإرسال – تم الاستلام – تمت القراءة):
تعرف مَن قرأ عرض السبا أو الترقية ومَن لم يقرأ…
وبناءً على ذلك يمكن إعادة الإرسال أو تقديم خيار بديل لمن لم يتفاعل.
النتيجة: لا تفوّت فرص بيع بسبب “عدم رؤية الرسالة”.

5. شات بوت فندقي ذكي يجيب فورًا على أسئلة الضيوف:
المجيب الآلي يوفّر على موظفي الاستقبال والسوشال تايم الكثير من الوقت، ويضمن خدمة على مدار 24 ساعة.
يمكن برمجته للرد على:
• موقع الفندق والاتجاهات
• مرافق الفندق (سبا، مسبح، نادي)
• أوقات المطاعم والبوفيه
• الأنشطة والرحلات
• الأسعار والعروض
النتيجة: الضيف يحصل على جواب فوري… وفريقك يركز على البيع وليس الأسئلة المتكررة.

6. ربط API مع أنظمة الحجز، PMS، والمطاعم:
يسمح تو واتس اب بالربط مع أنظمة الفنادق بحيث يتم إرسال رسائل تلقائية للضيوف بناءً على بيانات الحجز.
مثال:
عند تسجيل الحجز → تُرسل رسالة تأكيد
قبل الوصول بـ 48 ساعة → تُرسل رسالة ترحيب وخيارات نقل
بعد أول ليلة → يُرسل عرض تجربة سبا أو عشاء

7. إرسال ملفات، صور وبروشورات الخدمات مباشرة:
يمكن إرسال منيو المطاعم، كتالوج السبا، خيارات الزينة، قوائم النشاطات، أو خريطة المنتجع كصور أو PDF بنقرة واحدة.
لنتيجة: الضيف يرى الخدمات بصريًا… فيسهل اتخاذ قرار الشراء.

 لماذا ينجح “تو واتس اب” بالضيافة أكثر من أي وسيلة أخرى؟

لأن الضيوف لا يحبون المكالمات الطويلة أو الإيميلات الباردة.
الواتس أقرب، أسرع، أكثر شخصية…

ومع “تو واتس اب” يتحوّل من محادثة عادية إلى أداة لرفع الإيرادات وتقديم خدمة ضيافة فاخرة لا تُنسى.

    سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام

لأي استفسار او استشارة مجانية تواصل معنا على الارقام التالية:
https://wa.me/966569481232 https://wa.me/966509994854 https://wa.me/966556711234

اقرأ أيضاً:
 دليل إرسال رسائل الواتساب 2025
 خدمات التسويق الالكتروني 2025

8 أفكار لإطلاق عروض اللحظة الأخيرة عبر رسائل واتساب

7 خطوات لتفعيل خدمة العملاء الآلية عبر الواتساب في الفندق بسهولة

10 أدوات لتحليل تفاعل الضيوف عبر واتساب

خدمات موقع تو واتس اب

1- خدمة الارسال من خلال اضافة جوجل كروم

2- خدمة الارسال من الموقع

3- خدمة الرد الآلي CHATBOT

4- خدمة الربط البرمجي API

التسويق عبر الواتس اب . . . اليك كل ما تحتاج الى معرفته