5 طرق لتحسين تجربة ما بعد الإقامة باستخدام تو واتس اب

5 طرق لتحسين تجربة ما بعد الإقامة باستخدام تو واتس اب

تسعى الفنادق الراقية إلى تقديم تجربة ضيافة تتجاوز لحظة تسجيل المغادرة، من خلال الحفاظ على تواصل إنساني دافئ مع الضيف بعد انتهاء إقامته. ولأن التفاصيل الدقيقة هي ما تصنع الفارق في عالم الضيافة الفاخرة، فإن استخدام استراتيجية تواصل ذكية عبر تو واتس اب يمنح الفنادق فرصة لبناء علاقة ممتدة، وتحويل الإقامة إلى ذكرى طويلة الأمد. فيما يلي أفكار عملية وأنيقة لتعزيز تجربة ما بعد الإقامة بأسلوب يليق بهوية الفنادق الراقية.

سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام

whatsapp اعمال في حملات التسويق

5 طرق لتحسين تجربة ما بعد الإقامة باستخدام تو واتس اب

.1 رسالة “ذكرى الإقامة” — لمسة راقية لا تُنسى:

إرسال رسالة في ذكرى إقامة الضيف يعكس اهتمامًا شخصيًا راقيًا، ويُشعره بأنه جزء من عائلة الفندق، وليس مجرد نزيل عابر.
مثال عملي:

“اليوم يمر عام على زيارتك المميزة لنا… يسعدنا أننا كنّا جزءًا من رحلتك، وسيسعد فريقنا استقبالك من جديد لتجربة فاخرة أخرى.”

أرفق صورة لزاوية مميزة من الفندق (اللوبي – الإطلالة – المطعم) لتذكيره بالمكان وإعادة إحياء مشاعر الانتماء.

7 أفكار لتسويق العطلات والمواسم السياحية عبر واتساب

.2 رسالة عائلية مخصّصة للأطفال — طريق سريع لولاء العائلة:

في الضيافة الفاخرة، يولد الولاء غالبًا من خلال تجربة الطفل. رسالة صغيرة مخصّصة للصغار بعد المغادرة تترك أثرًا عاطفيًا عميقًا لدى الأسرة.
مثال عملي:

“نتمنى أن الصغيرة ليان استمتعت بوقتها في نادي الأطفال. يسعدنا تجهيز مفاجأة خاصة لها عند زيارتكم المقبلة ✨.”

فكرة تميز 5 نجوم:
أرسل للأطفال ملف تلوين أو بطاقة تذكارية تحمل اسمهم وشعار الفندق — هذا يجعلهم يُطالبون بالعودة.

.3 مفاجآت المناسبات — قيمة عاطفية تُترجم إلى ولاء:

الاحتفال بمناسبة شخصية للضيف (عيد ميلاد، ذكرى زواج، تخرج…) يجعله يرتبط عاطفيًا بالفندق.
مثال عملي:

“عيد ميلاد سعيد أ. سامر! 🎉 يسرّنا تقديم ترقية مجانية لجناحك عند الحجز خلال الشهر القادم، لتحتفل بطريقة تليق بك.”

اقترح تجربة خاصة داخل الفندق للاحتفال بالمناسبة (عشاء فاخر – جلسة سبا – خدمة غرف مخصصة للمناسبة).

خدمات التسويق الالكتروني 2025

.4 مشاركة محتوى قيّم بعد الرحلة — ضيافة تتجاوز حدود الفندق:

بدلاً من الاكتفاء برسائل تقليدية، قدّم محتوى فاخر يضيف قيمة لحياة الضيف حتى بعد مغادرته.
ما الذي يمكن إرساله :
• قائمة بأرقى المطاعم الجديدة في المدينة
• أفضل الفعاليات القادمة خلال الشهر
• توصيات لتجارب سفر فاخرة في الزيارة القادمة

تُظهر أن الفندق لا ينتهي دوره عند المغادرة، بل يستمر كـ “مستشار سفر موثوق”.

.5 طلب اقتراح تطوير الخدمة — أسلوب فنادق الـ :Boutique & Luxury

دعوة الضيف للمشاركة في تطوير الخدمة تُشعره بقيمته، وخاصة في الفنادق الراقية حيث يتم تقدير رأي الضيف كجزء من تجربة الضيافة.

مثال عملي:

“نسعى دائمًا للارتقاء بتجربة ضيوفنا. لو بإمكاننا تحسين جانب واحد لجعل زيارتك القادمة أكثر رفاهية، ما هو؟ رأيك محل تقدير كبير.”

يعزز الانطباع بأن الفندق يصغي، ويتطوّر بناءً على آراء ضيوفه المميزين.

أخطاء ما بعد الإقامة يجب أن تتجنبها الفنادق الراقية

للحفاظ على مستوى الضيافة الفخم، تجنّب التالي:
✘ رسائل طويلة تفقد أناقتها وتركّزها
✘ طلب التقييم مباشرة دون تقديم قيمة عاطفية أولًا
✘ الإرسال الجماعي من دون تخصيص
✘ تجاهل استفسارات ما بعد المغادرة

كيف يساعد “تو واتس اب” الفنادق الراقية في تنفيذ هذه التجارب؟

يوفّر تو واتس اب أدوات مخصّصة لقطاع الضيافة تُمكّن الفنادق من تقديم تجربة ما بعد الإقامة بشكل احترافي، راقٍ، وسلس:

مزايا مهمّة للفنادق:
• تخصيص الرسائل بالاسم مع لمسات شخصية دون حفظ الأرقام
• جدولة رسائل المناسبات أو ذكرى الإقامة مسبقًا
• إرسال روابط تقييم، عروض راقية، وصور بتنسيق أنيق
• استيراد بيانات النزلاء وإرسال رسائل فاخرة بتخصيص فردي
• روبوت محادثة (Chatbot) للمتابعة مع الضيوف على مدار الساعة

تجربة ما بعد الإقامة هي امتداد لرفاهية الفندق، وليست خطوة إضافية. عندما يتم تنفيذها بعناية عبر تو واتس اب، فإنها تصبح جسرًا جميلًا يعيد الضيف مرة بعد مرة، ويحوّله إلى سفير راقٍ لعلامتك الفندقية. فالضيافة ليست خدمة… بل شعور يبقى.

سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام