10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب

10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب

في عالم الضيافة المتجدّد، أصبح تخصيص التواصل مع النزلاء ضرورة أساسية لتعزيز تجربتهم منذ اللحظة الأولى. ومع كثرة الخيارات الفندقية، قد تكون رسالة ترحيب واحدة عبر واتساب كفيلة بصناعة انطباع استثنائي يدفع الضيف للشعور بالعناية والتقدير. في هذا المقال، سنعرض 10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب، تساعد أصحاب الفنادق والمنتجعات على تقديم تجربة أرقى وأكثر إنسانية في التواصل. وستجد أمثلة مبتكرة وقريبة من واقع الضيافة الفندقية، قبل أن نتطرق في النهاية لكيفية تنفيذ ذلك بسهولة عبر تو واتس اب.

سجل الآن و جرب الخدمة مجانا لـ 7 أيام

whatsapp اعمال في حملات التسويق

10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب

.1 ابدأ بتجربة تمهيدية مفاجئة:

لا تبدأ الرسالة مباشرة بالترحيب التقليدي، بل اجعل البداية تجربة صغيرة تترك انطباعًا إيجابيًا.
مثال:
"جاهز لتجربة إقامة مليئة بالهدوء والرفاهية؟ 🌿 يسعدنا استضافتك في فندقنا، ولكن أولاً… أخبرنا: أي نوع وسادة تفضلها لكي نجهزها قبل وصولك؟"

.2 استخدم لغة الضيف وليس لغة الفندق:

الرسائل الرسمية والجامدة أصبحت مستهلكة. خاطِب الضيف بأسلوب يشبه طريقته، ليس بطريقتك.
مثال:
بدل: «نرحب بكم في فندقنا»
جرّب: «مرحبًا أ/خالد 👋 نتطلع لجعل إقامتك أسعد مما تتوقع»

7 طرق لتحسين تجربة الضيوف عبر التواصل الفوري على واتساب

.3 خصص الترحيب حسب هدف إقامة الضيف:

ضيف للترفيه ≠ ضيف لرحلة عمل.
مثال:
«علمنا أنّ رحلتك بهدف الاستجمام 🌴… جهزنا لك 3 أماكن قريبة مثالية لغروب الشمس إن أحببت تجربتها»

..4 تضمين خيار تفاعل وليس استقبال فقط:

اجعل الرسالة فرصة تفاعل، لا مجرد إعلان استقبالي.
مثال:
«نريد أن نبدأ إقامتك باختيار يناسب ذوقك:
A) عشاء شرقي فاخر 🍽️
B) مساج استرخاء لمدة 30 دقيقة 💆
اختر جوابًا بحرف واحد، وسنجهز لك المفاجأة»

.5 قدّم معلومة مفيدة عن الإقامة:

أضف قيمة، لا مجاملة.
مثال:
«أقصر طريق إلى الشاطئ من الفندق يستغرق 3 دقائق فقط 🚶، وستجد مناشف الشاطئ جاهزة عند البوابة.»

.6 استخدم “ذكريات ما قبل الوصول”

اربط رسالة الترحيب بتجربة مستقبلية يتخيلها الضيف.
مثال :
«تخيّل لحظة وصولك… كوب عصير منعش في انتظارك، مع موسيقى هادئة في الخلفية. أي نكهة تفضل؟ مانجو أم ليمون بالنعناع؟»

خدمات التسويق الالكتروني 2025

.7 رسالة ترحيب بصريّة:

ادمج صورة بسيطة وجذابة مع الرسالة، مثل مشهد من الفندق أو طاولة الإفطار.
لمسة مختلفة:
أرسل صورة من زاوية الغرفة التي سيقيم بها إن أمكن، لخلق رابط عاطفي مبكر.

.8 أضف “هويّة الفندق” دون مبالغة:

اجعل الترحيب يعكس شخصيّة الفندق، سواء كان بوتيك، رومانسي، بيئي، أو فاخر.
مثال لبوتيك هوتيل:
«هنا نؤمن أن التفاصيل الصغيرة تصنع السحر ✨ ستجد في غرفتك كتابًا مختارًا لك بعناية… هل تفضل رواية، تطوير ذات، أم تاريخ؟»

.9 قدم “ترحيبًا حسب توقيت الوصول”

الترحيب مساءً ليس كالترحيب صباحًا.
أمثلة:
صباحًا: «نتمنى لك يومًا مليئًا بالطاقة! ☀️ بانتظارك إفطار شهي حتى 11.»
ليلًا: «نرحب بوصولك 🌙 أتمنى لك ليلة مريحة، هل ترغب في مشروب دافئ قبل النوم؟»

.10 ترحيب يفتح الباب لتقييم سريع:

يمكنك منذ البداية معرفة توقعات الضيف دون سؤال مباشر عن التقييم.
مثال:
«لكي نجعل إقامتك مثالية، ما هو أهم عنصر بالنسبة لك؟
أ) الراحة 🛌
ب) الخصوصية 🔒
ج) الأنشطة 🌊
د) الطعام 🍽️»

لماذا هذه الأساليب مهمة اليوم؟

لأن ضيف اليوم أصبح يبحث عن “شعور بأنه ضيف مميز وليس رقم غرفة”، وهنا تبرز أهمية العنوان: 10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب، كمنهجية جديدة لبناء علاقة إنسانية مع الضيف منذ أول تواصل، مما يرفع معدل الرضا، التفاعل، واحتمال العودة للفندق.

كيف يساعدك "تو واتس اب" في تطبيق ذلك بسهولة؟

بعد قراءة 10 نصائح لتخصيص الترحيب بالنزلاء عبر رسائل واتساب، قد تتساءل: كيف أطبق هذا عمليًا دون استنزاف الوقت والموظفين؟
هنا يأتي دور تو واتس اب بتجربة تواصل احترافية وسريعة: